Для чого потрібна довідка про доходи пенсіонера
Довідка про доходи пенсіонера (форма ОК-5 з Реєстру застрахованих осіб) — офіційний документ, що підтверджує розмір пенсійних виплат і доходів застрахованої особи. Вона може знадобитися в різних ситуаціях: при оформленні субсидії на оплату комунальних послуг; для виїзду за кордон і підтвердження доходів в іноземних установах; для переведення пенсійних виплат за межі України; при отриманні пенсійного посвідчення; при оформленні пенсії після смерті чоловіка/дружини; при припиненні підприємницької діяльності — для підтвердження відсутності заборгованості; для оформлення кредиту або соціальної допомоги.
💡 Електронна довідка = паперова: Довідка, отримана онлайн через портал ПФУ або Дію, має QR-код і є повним аналогом паперового документа, підписаного відповідальною особою органу Пенсійного фонду. Організації зобов’язані приймати її нарівні з папером.
❓ Строк готовності: Довідка формується протягом до 30 хвилин після подачі запиту. Готовий документ надходить на електронну пошту і зберігається в особистому кабінеті на порталі або в Дії.
😯 Важливо: Якщо у вас немає відомостей у Реєстрі застрахованих осіб ПФУ — послуга онлайн буде недоступна. У такому разі зверніться особисто до відділення Пенсійного фонду.
Спосіб 1: Онлайн через портал ПФУ
Найзручніший спосіб для тих, хто має кваліфікований електронний підпис (КЕП), Дія.Підпис або GOV ID.
Крок 1. Перейдіть на вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України: portal.pfu.gov.ua. У правому верхньому куті натисніть кнопку «Вхід».
Крок 2. Авторизуйтесь одним із доступних способів: за допомогою КЕП (кваліфікованого електронного підпису) — якщо він у вас є; через Дія.Підпис — якщо у вас є застосунок Дія; через GOV ID — електронний паспорт.
Крок 3. В особистому кабінеті на панелі зліва знайдіть розділ «Комунікації з ПФУ» і оберіть опцію «Запит на отримання електронних документів».
Крок 4. У вікні, що відкриється, зі списку оберіть «Довідка про доходи пенсіонера».
Крок 5. Заповніть форму: вкажіть період, за який потрібна довідка; надайте згоду на обробку персональних даних; натисніть «Відправити до ПФУ».
Крок 6. Після надсилання запиту на екрані з’явиться підтвердження. Статус опрацювання і готовий документ шукайте в розділі «Мої звернення» на панелі зліва. Документ також надійде на вашу електронну пошту.
Спосіб 2: Онлайн через портал Дія
Якщо у вас є обліковий запис на Дія — це найпростіший шлях, не потребує КЕП.
Крок 1. Авторизуйтесь на порталі diia.gov.ua або в застосунку Дія за допомогою електронного підпису або BankID.
Крок 2. У меню «Послуги» знайдіть і оберіть «Довідка про доходи пенсіонера». Пряме посилання: diia.gov.ua/services/dovidka-pro-dohodi-pencionera. Якщо відомостей у реєстрі застрахованих осіб немає — послуга буде недоступна.
Крок 3. Перевірте коректність даних у профілі — за потреби оновіть. Вкажіть період, за який потрібна довідка, і надішліть запит.
Крок 4. Готова довідка зберігається в розділі «Отримані документи» на порталі Дія і надходить на пошту.
Спосіб 3: Особисто у відділенні ПФУ
Якщо онлайн-способи недоступні або незручні — зверніться до найближчого сервісного центру (відділення) Пенсійного фонду України особисто.
Що взяти з собою: паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу; документ, що підтверджує реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН/РНОКПП) — або паспорт, в який вписаний номер. Якщо звертається представник — необхідне нотаріально засвідчене доручення і документ, що посвідчує особу представника.
Адреси всіх сервісних центрів ПФУ по Україні можна знайти на офіційному сайті: pfu.gov.ua/kontakty. Гаряча лінія ПФУ: 0 800 503 753 (безкоштовно). Електронна пошта: info@pfu.gov.ua.
| Спосіб | Де | Що потрібно | Строк |
|---|---|---|---|
| Портал ПФУ | portal.pfu.gov.ua | КЕП, Дія.Підпис або GOV ID | До 30 хвилин |
| Портал Дія | diia.gov.ua | Обліковий запис Дія, BankID | До 30 хвилин |
| Відділення ПФУ | Особисто | Паспорт + ІПН | У день звернення |
Які ще довідки можна отримати на порталі ПФУ
Крім довідки про доходи, на порталі portal.pfu.gov.ua можна онлайн замовити й інші документи з QR-кодом: довідку про страховий стаж; довідку про заробітну плату; довідку про розмір сплачених внесків (форма ОК-7); витяг з Реєстру застрахованих осіб. Усі ці документи мають однаковий правовий статус із паперовими аналогами.
Що робити, якщо заяву відхилено
Якщо запит відхилено — ознайомтеся з причиною відмови в розділі «Зверніть увагу» або «Мої звернення». Якщо виникла технічна помилка — зверніться до чатбота Дії: chat.diia.gov.ua. Якщо причина відмови вам незрозуміла або ви з нею не згодні — зателефонуйте до ПФУ: 0 800 503 753 або напишіть на info@pfu.gov.ua. Якщо дані у реєстрі відсутні або некоректні — зверніться особисто до відділення ПФУ для актуалізації даних. Для цього авторизуйтесь на порталі portal.pfu.gov.ua і в меню «Комунікації з ПФУ» зверніться із відповідним запитом.
- Онлайн через portal.pfu.gov.ua: Вхід → КЕП/Дія.Підпис → Комунікації з ПФУ → Запит на електронні документи → Довідка про доходи пенсіонера → заповнити і надіслати.
- Онлайн через diia.gov.ua: Авторизація → Послуги → Довідка про доходи пенсіонера → вказати період → надіслати запит.
- Особисто у відділенні ПФУ: Паспорт + ІПН — і довідка в день звернення.
- Довідка готується до 30 хвилин, надходить на пошту і зберігається в кабінеті.
- Гаряча лінія ПФУ: 0 800 503 753 (безкоштовно).
About the Author
